换货政策

广州沐岚信息科技有限公司,注册办公室位于中国,注册地址位于广州市海珠区新港东路2429号首层自编022房。公司的目标是向您提供完全满意保障。 如果出于任何原因,您对订货不满意,可以在收到自 www.mithridate.cn购买的商品的七(7)天之内行使换货的权利,但您定做的商品及其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退/换货的商品除外,该等商品不适用本退/换货政策。请您联系在线客服顾问,以便我们协助您完成退换货。

【换货服务】

除非适用法律另有强制性要求,更换的商品仅限于原售出商品的同款商品(可为不同尺码或不同颜色),且换货次数仅限一次。

 

【退货服务说明】

只有符合下列换货条件,才能在收到商品之日起7天内享受无理由换货服务;若超出前述7天期间的商品,除非法律另有明确规定,否则不适用本活动细则与条款项下的换货规定。前述七天期间自签收商品的次日开始起算。

【退货条件】

  1. 换货商品必须是在广州沐岚信息科技有限公司运营(“MITHRIDATE”或“我们”或“卖方”)的MITHRIDATE 官方网站 www.mithridate.cn内购买,任何MITHRIDATE品牌专卖店或其他渠道购买的商品,均不适用本活动细则与条款的换货服务;您定做的商品或其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜换货的商品(无论是否自MITHRIDATE官方网站或微信小程序购买),亦不适用本活动细则与条款的换货服务。出于卫生和安全考虑,穿孔珠宝配饰产品不可换货。
  2. 换货商品须从中国大陆境内退回,并附上完整原始发货清单及相应发票(如已出具发票)。
  3. 换货商品须保持未使用的原始包装,保持原有品质、功能,且不会影响二次销售,并附上退货商品完整的吊牌、标签、配件、说明书、赠品及任何购买时随单配送的包装材料和附件。
  4. 若有下述任何情形的,卖方将不接受换货:(i)换货商品包裹不完整,或(ii)换货商品受损、缺失、经使用、清洗、产生脏污、损耗、配件不齐全,或(iii)换货商品吊牌、标签、配件、商品标识、说明书、发票(如有)及购买时随单配送的包装材料和附件不完整。换货时,烦请您将赠品(包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等)一并退回,若赠品(包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等)不能一并退回,您应按照赠品价格支付赠品价款,否则MITHRIDATE有权不予退货。
  5. 所有卖方销售的商品上,附有一个产品唯一码标签。试用商品时请勿去除产品唯一码标签。换货商品若缺少产品唯一码标签将不被接受,MITHRIDATE有权不予换货。
  6. 寄回退货包裹时,烦请务必将商品保持原样放入原包装,使用原包装包裹严实妥当,若因快递过程中造成商品损坏或遗失,MITHRIDATE不承担责任,敬请谅解。
  7. 换货商品须一次性寄回给卖方。 若单次订单中的换货商品分多次寄回的,卖方有权拒绝接收并不予退货。

如果所有上述条件得到满足,我们将进行换货,换货快递费用由您自行承担。如果换货商品无法全部满足上述换货条件,我们将不会进行换货流程,但您有权在被通知无权换回货之日的三十(30)天之内,要求将商品寄还给您,快递费用由您自行承担,商品将按照服务提供商物流代理公司收到时的原样寄回。除非您另有明示,我们在拒绝换货后将按照您此前购买时提供的地址将商品原样寄回,且就商品寄回途中产生的任何损坏或损失,我们不承担责任。

货流程】

  1. 在您签收商品之日后的7日内,如需换货,请联系线上专属客服,并提供订单号,换货原因,商品照片等信息以供审查。
  2. 客服将在1-2个工作日内与您沟通,回复您的换货申请结果。
  3. 您的申请通过以后,请您于3日内将符合换货条件的商品和所有相关物件,以确保商品不受损坏的方式通过顺丰快递寄回,同时务必确认完整原始发货清单、发票(如有)及上述退货时必须具备的各项物品放入包裹中。
  4. 仓库收到商品后,会根据上述“换货条件说明”检查,确保退回的每件商品符合条件。如果换货商品符合条件,我们会将协议一致的在七天内寄出(如需调货)。

【配送前取消订单退款】

在配送之前MITHRIDATE可能会取消您的订单。在这种情况下,MITHRIDATE将会尽快退还已取消商品的款项。取消订单可能在多种情况下发生,包括但不限于:订购的商品缺货、订单商品或其它与订单履行相关的信息有误、MITHRIDATE有合理理由怀疑订单所涉交易资金来源不合法或所涉交易存在其他异常或违法情形、或有权机关要求取消的任何情形。

【顾客修改及取消订单】

您可以在订单发货前联系线上专属客服修改或取消订单。

【联系我们】

本活动细则与条款项下的退货与订单取消政策并不限制您的法定权益。

欲了解更多有关您法定权利的信息,可联系当地的消费者权益保护委员会。

如有任何疑问,请联系线上专属客服。(服务时间:09:00-22:00)

请您务必仔细阅读本活动细则与条款包含的各项条款和条件。如您不接受本本活动细则与条款,请勿支付订单。

*MITHRIDATE有权不时更改本活动细则与条款并以网页公示的方式进行公告,不再单独通知您。更改后的细则与条款一经前述公告后,立即自动生效。如您不同意相关更改,请立即停止使用MITHRIDATE官方网站或微信小程序订购相关商品及使用相关服务;如您继续使用,即表示您接受更改后的活动细则与条款。